Hasar sonrasında alıcı ya da göndericinin varsa nakliyat poliçe fotokopisi ya da hasar dosya numarası bilgisini tarafımıza gönderir iseniz sigorta şirketi ile temasa geçerek ödenecek muhtemel bir hasar dosyasının rücusunun sigortalımıza ulaşmadan doğrudan şirketimize yapılmasını sağlayabiliriz.Bazen bu imkan olamamaktadır ancak tazminatı ödeyen sigorta şirketi sigortalımıza mektup ile ya da doğrudan dava açarak ödediği tazminatı talep etmektedir. Böyle bir durumda sigortalımız kendisine ulaşan mektubu / dava dilekçesini / icra takibini gecikmeksizin tarafımıza iletmelidir. Gelen bir dava dilekçesi / icra takibi ise derhal avukata danışılarak hareket edilmesi sigortalımızın menfaatine olacaktır ayrıca söz konusu bilgi / belgelerin gecikmeksizin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.Burada unutulmaması gereken husus dava açılmış ise sigortalının avukatının mahkeme kanalı ile Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanuna göre usuü çerçevesinde davayı ihbar etmesi gerekmektedir.Bu yol izlendiği takdirde hukuk servisimiz davaya müdahale imkanına sahip olacağından hukuki savunma hususunda sigortalımıza yardımcı olabilecektir. Eğer sigorta şirketinden sadece rücu mektubu gelmiş ise sorumluluğunu kabul etmemek kaydıyla sigorta şirketine hasar sonrasında şirketimizde dosya açtırmış ise dosya nosunu vererek açtırmamış ise poliçe nosunu vererek aşağıdaki şekilde cevap verilmeli söz konusu cevabın sigorta şirketine ulaşıp ulaşmadığının teyidi alınmalı ve ileride problem çıkmaması açısından saklanmalıdır.

*************** ......... RÜCU SERVİSİ DİKKATİNE ........nolu dosyanızdan yapmış olduğunuz ...............tarihli rücu talebiniz ................nolu CMR poliçem ve .............nolu dosyam üzerinden CMR Sigortacım ........................ Sigorta A.Ş.'ye başvurmanız halinde değerlendirmeye alınacaktır. *************** Ayrıca temin edilebiliyorsa mal sigortacısının eksper raporu, mal sigortacısının hasarı ödediğini gösterir tazminat makbuzunun gönderilmesi son derece faydalıdır.Bu belgeler temin edilemedi ise şirketimizce sizden talepte bulunan sigorta şirketinden istenerek temin edilebilecektir ancak sigorta şirketlerinin nakliyat hasar dosyalarında CMR hasar dosyasını değerlendirmemiz için gerekli olan aşağıda yer alan bazı belgeler bulunmadığından söz konusu belgeleri gecikmeksizin açılan dosyamıza göndermeniz menfaatinize olacaktır.